公司开设打造2023金牌服务明星训练营

公司开设打造2023金牌服务明星训练营

来源：新葡的京机关  冯雅丹

为进一步提升公司专业化服务水平，围绕锻造金牌服务明星工程，突出专业技能训练，12月12-16日，新葡的京(中国)集团3522vip-有限公司以云端授课方式组织开展为期5天的《2023金牌服务明星训练营》培训，共有350人次参加学习，为2023年开启公司优质服务打下坚实基础。

服务是公司立业之本。邀请酒店总经理标杆营导师，担任多家酒店的高级管理顾问的易钟教授授课，他以打造明星服务员为目标，以精彩的案例、实战式的技能、服务细节的演练、课后作业等多种形式的辅导训练，进一步增强了全体员工服务意识，更深层次的理解“真情新葡的京，暖心服务”的理念。

训练营培训设置了《服务明星的心态—积极心态，快乐工作》、《服务明星的语言——服务语言技巧》5个课程。从聚焦服务员工现存问题，如何改变现状，锻造服务明星，从一言一行，从语音语调互动培训，这是当下非常接地气训练营。
    此次培训对象包括公寓经理、领班、服务人员，各部门（公寓）高度重视，安排手头工作全程参与学习，积极分享心得想法，持续挖掘服务思路，纷纷表示在今后工作中学以致用，以更加主动、热情的态度和言行为宾客（业主）服务。

服务是工作的出发点和落脚点，正值复工复产时机，公司拿出专门的时间和精力来组织打造服务明星的培训，各部门自觉完成了每一天课后作业，模拟接待一位顾客，自检自查工作中的优缺点，与此同时还经过部门讨论列出了所在单位2023年工作思路、工作方式、采取措施等有关做法。

下一步，公司持续提升服务“软实力”，重磅打造服务明星，掀起用心服务，用情服务，争做服务明星的浓厚氛围，以饱满的工作热情，扎实的工作作风、优质的专业服务技能，让业主、宾客获得更美好的体验感和幸福感。

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